Публичная справка MarketCode · Отказные письма

Отказное письмо для Купер

Документы для продавцов на Купер (СберМаркет): требования к сертификатам и отказным письмам, особенности работы с площадкой.

КуперСберМаркетМаркетплейс

Короткий ответ: Купер (бывший СберМаркет) принимает стандартное отказное письмо от аккредитованного органа - то же, что WB и Ozon. Для non-food товаров без обязательной сертификации (хозтовары, крепёж, декор) - отказное письмо. Для продуктов питания - декларация ТР ТС 021/2011. Одно письмо покрывает работу со всеми маркетплейсами.

Материал проверен экспертами MarketCode. Обновлено: апрель 2025.

Купер и требования к документам

Купер (ранее СберМаркет) - маркетплейс экспресс-доставки товаров из магазинов и от партнёров-поставщиков. Площадка работает с non-food и food-товарами и требует документы в соответствии с законодательством ЕАЭС:

  • Non-food без обязательной сертификации - отказное письмо.
  • Товары с обязательной сертификацией - сертификат или декларация ТР ТС.
  • Продукты питания - декларация ТР ТС 021/2011 или СГР (свидетельство о государственной регистрации).

Товары на Купер: типы документов

Ориентировочное распределение по типам документов для популярных категорий:

  • Бытовая химия и средства гигиены - декларация ТР ТС (не отказное письмо).
  • Хозяйственные товары, крепёж, инструменты - отказное письмо.
  • Декор, текстиль, игрушки - отказное письмо (для взрослых) / сертификат (для детских товаров).
  • Электроника и бытовая техника - декларация ТР ТС 004/2011 или ТР ТС 020/2011.

Как подключиться к Купер с нужными документами

При онбординге на Купер документы проверяются на этапе верификации поставщика:

  • Подготовьте отказные письма или сертификаты на весь ассортимент до подачи заявки.
  • Документы загружаются в ЛК поставщика в разделе «Мои товары» → «Документы».
  • Формат: PDF, размер до 10 МБ, читаемое сканирование или цифровой документ.

Экспресс-доставка: специфика документооборота

Особенность Купер - фокус на экспресс-доставке и скоропортящихся товарах. Для non-food поставщиков это означает:

  • Те же требования к документам, что и на классических маркетплейсах.
  • Одно отказное письмо покрывает весь период работы с площадкой в пределах срока действия.
  • При расширении ассортимента - новые документы на новые ТН ВЭД-группы.

Что нужно подготовить перед онбордингом

  • Разбейте ассортимент по ТН ВЭД группам. Один документ покрывает товары с одинаковым ТН ВЭД - это удобно при широком ассортименте.
  • Проверьте каждую группу на fsa.gov.ru. Non-food товары без регламентов → отказное письмо. Косметика, химия, электроника → декларация ТР ТС.
  • Оформите документы заранее. Купер верифицирует поставщика до первой отгрузки - без документов запуск затянется.
  • Выберите орган с широкой областью аккредитации. Если ассортимент разнообразный - ищите орган, чья область охватывает все ваши ТН ВЭД. Это позволит получить несколько писем у одного органа.

Актуальные требования

Мы показываем подтверждённые данные и отмечаем пункты, которые находятся в процессе уточнения. Если информации пока нет, указываем «Информация обновляется».

Купер активно развивает направление non-food. Требования к документам аналогичны другим российским маркетплейсам - одно отказное письмо подходит для всех.

Non-food товары
Хозтовары, крепёж, декор - отказное письмо от аккредитованного органа. Принимается при онбординге и загрузке карточек.
Продукты питания
Декларация ТР ТС 021/2011 или СГР. Отказное письмо для food-категории не применяется.
Электроника и химия
Требуют декларации ТР ТС 004/2011 (электроника) и ТР ТС 009/2011 (косметика) или других регламентов. Уточняйте по конкретному ТН ВЭД.
Один документ для всех
Стандартное отказное письмо от аккредитованного органа подходит для Купер, WB, Ozon, ЯМ и других российских маркетплейсов.

Часто задаваемые вопросы

Купер работает по модели Quick Commerce - влияет ли это на требования к документам?

Нет. Модель доставки (экспресс, quick commerce, обычная) не влияет на требования к документам соответствия. Требования определяются законодательством ЕАЭС и категорией товара, а не скоростью доставки. Отказное письмо на non-food товар актуально независимо от того, доставляется ли он за 30 минут или за 3 дня.

Мы уже работаем с WB и у нас есть отказные письма. Нужно ли переоформлять для Купер?

Нет. Действующие отказные письма от аккредитованного органа принимаются Купером без переоформления - это один документ для всех площадок. Загрузите копии PDF в ЛК поставщика Купер при онбординге. Убедитесь только, что срок действия не истечёт в ближайшие месяцы - обновляйте за 2–4 недели до окончания.

Купер отклонил документ - что делать?

Сначала проверьте причину отклонения в уведомлении: орган не аккредитован, истёк срок или несовпадение ТН ВЭД. Если орган в порядке и сроки актуальны - проверьте, совпадает ли ТН ВЭД в письме с кодом товара в карточке. При технических вопросах обратитесь в поддержку Купер и уточните конкретную причину. После исправления загрузите документ повторно.

Связанные материалы