Требования Ozon к документам на товары
Ozon требует документы при добавлении товаров в ряде категорий, при жалобах покупателей и при плановых проверках службы контроля качества. Общая политика соответствует законодательству о техническом регулировании ЕАЭС.
- Автоматическая проверка - при загрузке карточки в обязательных категориях.
- Ручная модерация - при жалобах покупателей или запросах Роспотребнадзора.
- Плановые аудиты - Ozon периодически проверяет документы на активные карточки.
Как добавить отказное письмо на Ozon
Пошаговая инструкция для загрузки отказного письма в личный кабинет Ozon:
- Шаг 1. Войдите в ЛК Ozon Seller (seller.ozon.ru).
- Шаг 2. Перейдите в «Товары и цены» → «Товары» → выберите нужный товар.
- Шаг 3. Откройте вкладку «Документы» или «Сертификаты».
- Шаг 4. Нажмите «Добавить документ» → выберите тип «Отказное письмо».
- Шаг 5. Загрузите PDF-файл → сохраните. Один документ можно привязать к нескольким SKU.
Автоматическая проверка Ozon
Ozon использует API Росаккредитации для автоматической проверки органа по сертификации. Если орган не числится аккредитованным - документ отклоняется автоматически без ручной проверки.
- Проверяется: статус аккредитации органа, область аккредитации (ТН ВЭД).
- Не проверяется автоматически: содержание текста письма, соответствие товара описанию.
- При отклонении - в уведомлении указывается причина: орган не аккредитован / ТН ВЭД не совпадает / истёк срок.
Ozon vs Wildberries: сравнение требований
Принципиально требования одинаковы - оба маркетплейса следуют законодательству о техническом регулировании. Различия - в интерфейсе и деталях проверки:
- Ozon использует более автоматизированную проверку через API Росаккредитации.
- WB проверяет вручную при жалобах и аудитах.
- Одно отказное письмо подходит для обоих маркетплейсов - загружается в каждый ЛК отдельно.
Актуальные требования
Мы показываем подтверждённые данные и отмечаем пункты, которые находятся в процессе уточнения. Если информации пока нет, указываем «Информация обновляется».
Если Ozon отклонил документ, проверьте: аккредитацию органа на fsa.gov.ru, срок действия письма, совпадение ТН ВЭД в документе и карточке товара.
- Загрузка на Ozon
- ЛК → Товары и цены → Товары → выбрать товар → Документы → Добавить. Форматы: PDF. Один документ привязывается к нескольким SKU с одинаковым ТН ВЭД.
- Автоматическая проверка
- Ozon проверяет аккредитацию органа через API Росаккредитации. Неаккредитованные органы отклоняются автоматически. Срок ручной модерации - 1–3 рабочих дня.
- Причины отклонения
- Орган не аккредитован или аккредитация прекращена. Истёк срок действия документа. ТН ВЭД в документе не совпадает с кодом товара в карточке.
- Нужно ли отдельное письмо для Ozon
- Нет. Стандартное отказное письмо от аккредитованного органа подходит и для Ozon, и для WB. Загрузите один документ в оба личных кабинета.
Связанные материалы
- Отказное письмо для Яндекс Маркет
Требования Яндекс Маркет к документам, загрузка отказного письма.
- Отказное письмо для AliExpress
Продажа на AliExpress Россия: когда нужно отказное письмо.
- Отказное письмо для Lamoda
Требования Lamoda к документам на одежду, обувь и аксессуары.
- Отказное письмо для Магнит Маркет
Документы для продажи на Магнит Маркет: требования площадки.
- Отказное письмо для Купер
Купер (СберМаркет): какие документы нужны для размещения товаров.
- Отказное письмо для самозанятых
Нужно ли самозанятым, ИП без сотрудников и мастерам хэндмейда.
- Отказное письмо для таможни
Отказное письмо при импорте товаров: когда требуется, что указывать.
- Отказное письмо на продажу товара
Оптовая и розничная торговля: когда нужно отказное письмо.