Короткий ответ: Для Яндекс Маркет нужно стандартное отказное письмо от аккредитованного органа - то же, что для WB и Ozon. Загружается в кабинете партнёра (partner.market.yandex.ru). Одно письмо подходит для всех трёх площадок: оформляется один раз, загружается в каждый ЛК отдельно. Яндекс Маркет проверяет аккредитацию органа автоматически.
Материал проверен экспертами MarketCode. Обновлено: апрель 2025.
Требования Яндекс Маркет к документам
Яндекс Маркет требует подтверждающие документы в соответствии с законодательством о техническом регулировании ЕАЭС. Политика аналогична WB и Ozon: документы запрашиваются при загрузке карточки в ряде категорий, при жалобах и аудитах.
- При добавлении товара - в категориях с обязательным контролем (детские товары, электроника, косметика, пищевые товары).
- По запросу - при жалобах покупателей или обращении Роспотребнадзора.
- При плановых проверках - Яндекс Маркет периодически верифицирует документацию по активным SKU.
Как загрузить отказное письмо на Яндекс Маркет
Пошаговая инструкция загрузки отказного письма в личный кабинет продавца:
- Шаг 1. Войдите в кабинет партнёра (partner.market.yandex.ru).
- Шаг 2. Перейдите в «Товары» → выберите нужный товар или группу.
- Шаг 3. Откройте раздел «Документы» или «Сертификаты».
- Шаг 4. Нажмите «Загрузить» → выберите тип «Отказное письмо».
- Шаг 5. Загрузите PDF-файл → привяжите к нужным SKU → сохраните.
Требования к документу
Яндекс Маркет принимает отказные письма при соблюдении следующих условий:
- Орган по сертификации аккредитован в Росаккредитации (fsa.gov.ru).
- Документ действующий - срок не истёк.
- ТН ВЭД в документе соответствует коду товара в карточке.
- Наличие реквизитов органа: наименование, ОГРН, номер аттестата аккредитации.
Яндекс Маркет vs WB и Ozon
Принципиально требования одинаковы на всех трёх площадках:
- Одно отказное письмо подходит для всех маркетплейсов - загружается в каждый ЛК отдельно.
- Яндекс Маркет использует автоматическую проверку аккредитации органа, как и Ozon.
- Особенность ЯМ: система DBS (Delivery by Seller) - при самостоятельной доставке документы также могут запрашиваться при спорах.
Особенности Яндекс Маркет при работе с документами
- Сроки модерации. Яндекс Маркет проверяет документы в течение 1–5 рабочих дней при первичной загрузке. При повторной загрузке после отклонения - обычно быстрее.
- Привязка к категории, а не к SKU. В отличие от Ozon, Яндекс Маркет может проверить документы сразу по всей категории - не только по конкретному товару. Убедитесь, что письмо покрывает все ТН ВЭД в вашем ассортименте.
- DBS-модель и документы. Продавцы на модели DBS (самостоятельная доставка) реже сталкиваются с автоматической блокировкой карточек, но документы должны быть готовы - при споре с покупателем Яндекс Маркет запросит их в рамках расследования.
- Запрос через интерфейс. Если ЯМ запросил документы - срок предоставления указывается в уведомлении. Обычно 3–10 рабочих дней. Просрочка ведёт к блокировке карточки.
Актуальные требования
Мы показываем подтверждённые данные и отмечаем пункты, которые находятся в процессе уточнения. Если информации пока нет, указываем «Информация обновляется».
Один комплект документов оформляется один раз - и загружается на все маркетплейсы, где вы продаёте. Не нужно отдельное письмо для каждой площадки.
- Загрузка в ЛК ЯМ
- partner.market.yandex.ru → Товары → выбрать товар → Документы → Загрузить. Привяжите один документ к нескольким SKU с одинаковым ТН ВЭД.
- Требования к документу
- Аккредитованный орган (fsa.gov.ru), действующий срок, ТН ВЭД совпадает с карточкой. Формат PDF. Стандартные требования совпадают с WB и Ozon.
- Одно письмо для всех площадок
- Отказное письмо от аккредитованного органа принимается на Яндекс Маркет, WB и Ozon. Оформляется один раз, загружается в каждый ЛК отдельно.
- DBS-продавцы
- При модели DBS (продавец сам доставляет) документы могут запрашиваться при разрешении спорных ситуаций с покупателями. Держите документы готовыми.
Часто задаваемые вопросы
Яндекс Маркет требует «сертификат качества» - это то же самое что отказное письмо?
Нет, это разные понятия. «Сертификат качества» - неофициальный термин, под которым площадка может подразумевать либо сертификат соответствия ТР ТС, либо декларацию соответствия. Отказное письмо - это документ, подтверждающий, что для товара обязательная сертификация не требуется. Если площадка запросила документ и ваш товар не подлежит сертификации - загружайте отказное письмо. При сомнении уточняйте у поддержки Яндекс Маркета конкретный тип документа.
Можно ли продавать на Яндекс Маркет, пока оформляется отказное письмо?
Да, если Яндекс Маркет ещё не запросил документы по конкретной карточке. При первичной загрузке ряда категорий площадка запрашивает документы сразу - тогда продажи начнутся только после одобрения документов. В других категориях карточка активируется сразу, но документы нужно быть готовым предоставить по первому запросу.
Каков срок действия документов, принимаемых Яндекс Маркетом?
Яндекс Маркет принимает документы, срок действия которых не истёк на момент загрузки. Платформа не устанавливает минимального оставшегося срока (например, «не менее 6 месяцев»). Однако рекомендуется обновлять документ заблаговременно: если срок истечёт, Яндекс Маркет автоматически отклонит документ, и карточка может быть заблокирована до загрузки нового.
Связанные материалы
- Отказное письмо для AliExpress
Продажа на AliExpress Россия: когда нужно отказное письмо.
- Отказное письмо для Lamoda
Требования Lamoda к документам на одежду, обувь и аксессуары.
- Отказное письмо для Магнит Маркет
Документы для продажи на Магнит Маркет: требования площадки.
- Отказное письмо для Купер
Купер (СберМаркет): какие документы нужны для размещения товаров.
- Отказное письмо для самозанятых
Нужно ли самозанятым, ИП без сотрудников и мастерам хэндмейда.
- Отказное письмо для таможни
Отказное письмо при импорте товаров: когда требуется, что указывать.
- Отказное письмо на продажу товара
Оптовая и розничная торговля: когда нужно отказное письмо.
- Цена и срок действия отказного письма
Сколько стоит, сколько действует, на сколько товаров выдаётся.