Публичная справка MarketCode · Отказные письма

Отказные письма: справочник

Справочник по отказным письмам: что это такое, для каких товаров нужно, как оформить для Wildberries, Ozon и других маркетплейсов. Полная база знаний для продавцов.

МаркетплейсыСертификацияТН ВЭД

Короткий ответ: Отказное письмо - официальный документ от аккредитованного органа, подтверждающий что ваш товар не подпадает ни под один технический регламент ЕАЭС и не требует сертификации. Нужен для Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, при таможенном оформлении импорта, в оптовых сделках. Стоит от 1 500 ₽, делается за 1–3 рабочих дня. Оформляется только на ИП или юридическое лицо.

Материал проверен экспертами MarketCode. Обновлено: апрель 2025. Источники: ФЗ №184-ФЗ, технические регламенты ЕАЭС, реестр fsa.gov.ru.

Что такое отказное письмо

Отказное письмо (официальное название - информационное письмо об отсутствии обязательной сертификации) - документ, подтверждающий, что конкретный товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию по техническим регламентам ЕАЭС. Документ выдаётся аккредитованными органами по сертификации и является официальным ответом на запрос о необходимости сертификата или декларации соответствия.

  • Правовая природа: отказное письмо не является разрешительным документом, а подтверждает отсутствие обязательного требования к сертификации.
  • Кто вправе выдавать: только аккредитованные органы по сертификации, включённые в реестр Росаккредитации. Письмо от неаккредитованной организации не имеет юридической силы.
  • Сфера применения: маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), таможенное оформление при импорте, оптовые контрагенты и розничные сети.
  • Срок действия: как правило, 1–3 года или бессрочно - зависит от органа по сертификации и конкретного товара.

Когда нужно отказное письмо

Существуют три основных сценария, при которых продавцам и импортёрам необходимо отказное письмо:

  • Маркетплейсы (WB, Ozon, Яндекс Маркет): площадки требуют документы на товар при создании карточки или при проверке. Если для товара нет обязательного сертификата или декларации - необходимо отказное письмо, подтверждающее, что сертификация не требуется.
  • Таможня при импорте: при ввозе товаров из-за рубежа таможенный орган может запросить документы, подтверждающие соответствие или отсутствие обязательных требований. Отказное письмо закрывает этот вопрос для товаров вне перечней обязательной сертификации.
  • Оптовые покупатели и розничные сети: крупные байеры и торговые сети при закупке требуют полный пакет документов на товар. Отказное письмо - часть такого пакета для несертифицируемых товаров.

Когда отказное письмо не подходит: нужен сертификат или декларация

Отказное письмо неприменимо, если товар включён в область применения хотя бы одного технического регламента ЕАЭС. В этих случаях нужен другой документ:

  • Косметика, мыло, средства гигиены - декларация по ТР ТС 009/2011. Отказное письмо на мыло незаконно.
  • Обувь - декларация по ТР ТС 017/2011. Сертификация обуви.
  • Детские товары и игрушки - сертификат по ТР ТС 007/2011.
  • Электроника и бытовая техника - декларация по ТР ТС 004/2011 + ТР ТС 020/2011.
  • Продукты питания - декларация по ТР ТС 021/2011. Сертификация пищевой продукции.
  • Одежда и текстиль - декларация по ТР ТС 017/2011. Сертификация одежды.

Как работает система технических регламентов ЕАЭС

Система обязательной сертификации в ЕАЭС основана на принципе белых списков: если товар не включён ни в один технический регламент (ТР ТС / ТР ЕАЭС), обязывающий к подтверждению соответствия, - он не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Основные техрегламенты, охватывающие потребительские товары:

  • ТР ТС 007/2011 - безопасность продукции, предназначенной для детей и подростков.
  • ТР ТС 009/2011 - безопасность парфюмерно-косметической продукции.
  • ТР ТС 017/2011 - безопасность продукции лёгкой промышленности (одежда, текстиль).
  • ТР ТС 025/2012 - безопасность мебельной продукции.
  • ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011 - низковольтное оборудование и электромагнитная совместимость.
  • ТР ЕАЭС 043/2017 - требования к пожарной безопасности строительных материалов.

Если товар не входит в область применения ни одного из перечисленных и иных ТР ТС/ТР ЕАЭС, отказное письмо подтверждает этот факт документально.

Категории товаров под отказное письмо

Широкий перечень товаров, для которых отказное письмо является стандартным документом:

  • Бижутерия и украшения (ТН ВЭД 7117) - изделия из недрагоценных металлов, пластика, дерева и других материалов.
  • Свечи (ТН ВЭД 3406) - парафиновые, восковые, ароматические. Исключение: массажные свечи с применением на коже.
  • Одежда и аксессуары без обязательной сертификации - чехлы для гаджетов, сумки в ряде случаев, пластиковые аксессуары для волос.
  • Декоративная посуда без пищевого контакта - вазы, декоративные тарелки.
  • Крепёж и метизы общего назначения (ТН ВЭД 7318) - болты, гайки, шайбы, дюбеля, саморезы для розничной продажи.
  • Пиломатериалы (ТН ВЭД 4407) - доска, брус, рейка при отсутствии обязательных требований к конкретному применению.
  • Садовый ручной инвентарь - лопаты, грабли, секаторы.
  • Аксессуары для домашних животных - поводки, ошейники, лотки.

Отличие от сертификата и декларации соответствия

Три основных типа документов, подтверждающих соответствие товара требованиям:

  • Сертификат соответствия: выдаётся аккредитованным органом после испытаний в лаборатории. Требуется для товаров с повышенными требованиями безопасности (детские игрушки, средства защиты, ряд электрооборудования). Орган несёт ответственность за выдачу.
  • Декларация соответствия: регистрируется заявителем (изготовителем или импортёром) на основании собственных доказательств или протоколов испытаний. Применяется для большинства потребительских товаров (одежда, косметика, мебель).
  • Отказное письмо: не является разрешительным документом. Подтверждает отсутствие обязательного требования к сертификации. Не требует испытаний - только анализ нормативной базы органом по сертификации.

Частые ошибки продавцов

  • Купить письмо за 300–500 ₽ у случайной компании. Wildberries и Ozon проверяют аккредитацию через API Росаккредитации - неаккредитованный орган = автоматический отказ.
  • Указать в описании товара «детское» или возраст «0+» для украшений или аксессуаров. Маркетплейс автоматически классифицирует как детский товар - потребуется сертификат ТР ТС 007/2011 вместо отказного письма.
  • Оформить отказное письмо на мыло или косметику. Мыло (ТН ВЭД 3401) и косметика подлежат обязательному декларированию - отказное письмо на них незаконно и при проверке создаст риски.
  • Не обновить документ вовремя. Маркетплейс не предупреждает заранее об истечении срока - карточка блокируется автоматически. Обновляйте письмо за 2–3 недели до окончания.

Актуальные требования

Мы показываем подтверждённые данные и отмечаем пункты, которые находятся в процессе уточнения. Если информации пока нет, указываем «Информация обновляется».

Отказное письмо действительно только для товаров, прямо указанных в документе (с кодом ТН ВЭД и наименованием). Для каждой новой номенклатурной позиции оформляется отдельное письмо или письмо на расширенный перечень.

Правовая основа
ТР ТС и ТР ЕАЭС - перечни продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия. Если товар не включён - сертификация не требуется. Отказное письмо подтверждает факт отсутствия требования.
Кто выдаёт
Аккредитованные органы по сертификации (Росаккредитация). Самостоятельно составленное письмо не имеет юридической силы для маркетплейсов.
Срок действия
Обычно 1–3 года или бессрочно (зависит от органа). На указанную в письме номенклатуру товаров и ТН ВЭД коды.
Для маркетплейсов
Wildberries и Ozon принимают отказные письма для товаров, не подлежащих обязательной сертификации. Документ загружается в личный кабинет продавца в разделе документов.
Стоимость
От 1 500 до 5 000 ₽ за письмо в зависимости от органа и количества позиций. Срок оформления - от 1 рабочего дня.

Часто задаваемые вопросы

Может ли самозанятый получить отказное письмо?

Нет. Отказное письмо оформляется только на ИП или юридическое лицо. Самозанятый без статуса ИП не может быть заявителем. Решение - зарегистрировать ИП (в том числе на режиме НПД) или продавать через компанию-посредника.

Нужно ли отдельное письмо для каждого маркетплейса - WB, Ozon, Яндекс Маркет?

Нет. Одно отказное письмо от аккредитованного органа принимается всеми маркетплейсами. Загрузите один документ в личный кабинет каждой площадки. Единственное требование - ТН ВЭД код в документе должен совпадать с кодом в карточке товара.

Что делать, если карточку заблокировали за отсутствие документов, а письмо ещё не готово?

В срочном режиме аккредитованные органы оформляют письмо за 1 рабочий день. Получив PDF с электронной подписью, загрузите его в карточку и подайте апелляцию. Обычно WB и Ozon снимают блокировку в течение 1–3 рабочих дней после загрузки корректного документа.

Нужно ли отказное письмо, если товар уже продаётся без претензий со стороны маркетплейса?

Лучше иметь документ заблаговременно. Маркетплейсы проводят плановые аудиты и реагируют на жалобы покупателей - карточку могут заблокировать в любой момент. Наличие готового письма позволяет устранить нарушение за часы, а не за дни.

Статьи раздела

Связанные материалы